La gestion des conflits et la prise en charge des incivilités
Donnez à vos équipes les clés pour désamorcer les heurts et préserver un climat de travail serein : 2 formations spécialisées pour mieux gérer les conflits entre collègues ou face au public, mais également apprendre à réagir face à un braquage.
Qu’est-ce que la gestion des menaces, des incivilités et des conflits ?
Des formations pour gérer les crises entre les personnes
Savoir gérer un conflit est une aptitude professionnelle essentielle, attendue de tout salarié en contact avec d’autres personnes, qu’il s’agisse de collègues, de managers ou de clients.
Elle témoigne que le collaborateur a développé les bons réflexes relationnels et qu’il est en mesure de faire face aux situations tendues sans les aggraver.
Starter Formation propose 2 formations spécialisées pour maîtriser la gestion des conflits en milieu professionnel ainsi que la conduite à tenir face à une menace armée.
Sont abordés la conduite des conflits interpersonnels, la gestion des situations difficiles avec la hiérarchie ainsi que la réaction à avoir face à des incivilités face au public ou en magasin.
Nos formateurs sont des praticiens aguerris du terrain, et interviennent directement dans les locaux de votre entreprise ou directement dans notre centre de formation de la région lyonnaise.
Nos 2 formations spécialisées sur les rapports conflictuels
Choisissez la formation sur les conflits et les menaces la plus adaptée
Chaque parcours est conçu pour un contexte relationnel précis.
Sélectionnez facilement celui qui correspond le mieux aux problématiques que vous rencontrez .
Chariot gerbeur à conducteur accompagnant
Formation pour la conduite en toute sécurité des chariots gerbeurs à conducteur accompagnant, utilisés principalement en entrepôt et en logistique.
- Réglementation et responsabilités du conducteur
- Prise en main et vérifications avant utilisation
- Techniques de gerbage et de dégerbage
- Gestion des situations d’urgence
Chariot automoteur à conducteur porté
Formation complète pour les caristes et agents logistiques à la conduite de chariots élévateurs automoteurs à conducteur porté (ex-CACES R389).
- Catégories 1 à 6 selon type de chariot
- Règles de sécurité et responsabilités
- Conduite pratique sur engin réel
- Évaluation et délivrance de l’autorisation
Aide au choix de la formation professionnelle sur la résolution des incivilités
Quelle formation choisir pour une bonne gestion des conflits ?
Repérez immédiatement la formation sur les conflits et incivilités qu’il vous faut, selon votre secteur d’activité et les obligations réglementaires qui s’appliquent à votre entreprise ou magasin.
| Votre situation | Type d’engin | Formation recommandée | Durée |
|---|---|---|---|
| Opérateur entrepôt / logistique (gerbeur accompagnant) | Chariot gerbeur à conducteur accompagnant | R485 | 1 à 2 jours |
| Cariste / agent logistique (chariot élévateur) | Chariot automoteur à conducteur porté | R489 | 3 à 5 jours |
💬 Vous avez un doute ? Appelez-nous au 09.80.49.37.71 — nous vous orientons gratuitement.
Pourquoi Starter Formation ?
Ce qui fait la différence
Formateurs experts terrain
Tous nos formateurs sont issus du terrain et possèdent une longue expérience professionnelle dans leur domaine.
Intervention sur site
Nous nous déplaçons directement dans vos locaux pour former vos équipes sans interrompre votre activité.
Certifié Qualiopi
Notre certification Qualiopi garantit la qualité de nos formations et vous permet d’accéder aux financements OPCO et CPF.
Formations sur-mesure
Chaque programme est adapté à vos engins spécifiques, vos contraintes d’exploitation et le niveau de vos équipes.
Devis sous 24h
Nous vous envoyons un devis précis et détaillé dans les 24h suivant votre demande. Sans engagement.
Accessible à tous
Notre centre de formation est accessible aux personnes à mobilité réduite. Nous adaptons nos formations aux situations de handicap.
Prêt à former vos équipes ?
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Personnes en situation de handicap
Starter Formation s’engage à accueillir chaque apprenant dans les meilleures conditions. Contactez-nous pour adapter votre parcours de formation.
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